Política de devoluciones y reembolsos

Ordene sin riesgos - Período de reembolso de 14 días

Artículos no retornables:
Los artículos personalizados, impresos a medida, hechos a medida/pedido no son retornables, no reembolsables y no se pueden cambiar. La ropa no se puede devolver ya que se confecciona por encargo al igual que los anillos y pulseras a medida. Asegúrese de que todos los detalles del tamaño sean correctos antes de realizar un pedido. Si desea saber más sobre esto antes de realizar un pedido, contáctenos.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra, así como la devolución del pedido y cualquier otro artículo calificado (es decir, cualquier artículo gratuito recibido en una oferta).

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde): 
-Artículos con signos de uso. 
-Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error (como el uso inadecuado en condiciones que desaconsejamos, es decir, lavar en el lavavajillas, doblarlo repetidamente, usarlo en agua como cloro, cal y otras cosas). provocar un deterioro más rápido de los metales no preciosos, etc.)
-Cualquier artículo que sea devuelto más de 14 días después de la entrega

-El pedido se nos devuelve sin que sea culpa nuestra, como que el cliente nos haya proporcionado una dirección incorrecta o que el artículo no haya sido recogido en la oficina de recogida. En este caso, solo recibirá un reembolso del costo del artículo menos el costo del envío que se nos cobró y el costo de los materiales de embalaje y el tiempo de pago del envío inicial.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. La verificación y el reembolso de un pedido pueden tardar hasta 14 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. 
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. 
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en help@skullvikings.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Se puede otorgar crédito en la tienda por el monto por el cual se compró el artículo.

Artículos de cuerno

Los artículos de cuerno están hechos de materiales naturales y totalmente elaborados a mano. Como tales pueden presentar algunas marcas del proceso de elaboración o de la vida del animal. No pretendemos conseguir un pulido de espejo perfecto y libre de imperfecciones en los artículos de cuerno, ya que se pretende que tengan cierto carácter y las pequeñas marcas que llevan son parte de su propia naturaleza. Sólo los artículos que se reciben con fugas o que se han roto durante el transporte a pesar de un embalaje cuidadoso se consideran dañados y, por lo tanto, elegibles para cambios. Si decide que no está satisfecho con el artículo, puede devolver su bocina para obtener un reembolso según la condición de reembolso de 14 días, sujeto a los mismos términos. Los costos de envío no son reembolsables y la política de devolución de artículos gratuita debe aplicarse como se detalla en esta página.

Dirección incorrecta suministrada

Usted, como comprador, es responsable de proporcionarnos su dirección correcta. Si nos proporciona una dirección incorrecta y se comunica con nosotros después de que se haya enviado el artículo, no tendrá derecho a un reembolso ni a un nuevo envío a menos que nos devuelva el artículo.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a help@skullvikings.com y envía tu artículo a: SkullVikings, 59-61 Milford Road, Reading, Berkshire, RG1 8LG, Reino Unido. No cubrimos el costo del artículo que nos devuelves, sin embargo, tampoco cobraremos por la entrega de tu reemplazo mediante nuestro método de envío normal.

Si ha pedido algo del tamaño incorrecto y podemos cambiarlo (los artículos no hechos a medida solo están sujetos a stock disponible. Los artículos hechos a medida o hechos a pedido/tamaño no se pueden cambiar), entonces el envío deberá ser cubierto por usted. . Se proporcionará un enlace para poder hacerlo.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: SkullVikings, 59-61 Milford Road, Reading, Berkshire, RG1 8LG, Reino Unido. Para contactarnos, no responda a correos electrónicos o boletines informativos automatizados, contáctenos mediante el FORMULARIO DE CONTÁCTENOS en el sitio web o envíe un correo electrónico a help@skullvikings.com directamente, no responda ni reenvíe correos electrónicos automatizados.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver un artículo, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. No podemos emitir reembolsos sin recibir el pedido de vuelta.

POLÍTICA DE CÓDIGOS DE DESCUENTO

Los códigos de descuento deben ingresarse correctamente en el momento de la compra. No ofrecemos reembolsos retroactivos por el hecho de que el cliente no haya ingresado el código en el lugar correcto al momento de realizar el pedido. Si tiene algún problema con un código, contáctenos antes de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar el código de precompra y no asumimos ninguna responsabilidad ni ofrecemos reembolsos en caso de no hacerlo. Si tienes algún problema, contacta con la precompra de SkullVikings. Los códigos de descuento NO están activos durante las rebajas.

ARTÍCULOS GRATIS

Debe reclamarse en el momento de la oferta. Si cree que tiene derecho a recibir un artículo gratis en virtud de una oferta pero no aparece, puede deberse a que ya no califica o a que la oferta ha caducado. Los artículos gratuitos se enumeran hasta agotar existencias. 
Si calificó para un artículo gratis, pero antes de pagar eliminó un artículo o usó un código de descuento que ya no le da derecho al artículo gratis antes mencionado, incluso si su artículo gratis permanece en el carrito, no se enviará. es decir, si gastas más de £30, recibirás una oferta de bolsa de regalo gratuita. Elimina un artículo o usa un código de descuento y ahora solo gasta £ 15, pero debido a un problema técnico la bolsa no se eliminó del carrito, no recibirá la bolsa gratis porque no gastó la cantidad mínima requerida. 
Si devuelve un pedido que calificó para un artículo gratuito, también deberá devolver el artículo gratuito. Si no devuelve el artículo ofrecido de forma gratuita en la promoción, se deducirá su precio de su reembolso.